Chaos Blogging
Google VS Facebook y los Negocios Locales
Comenzó el año con todas sus predicciones y, aparte de la supuesta desaparición del mundo en unos meses, sólo escuchamos hablar de la telenovela “Google VS Facebook”.
¿Creará, “se asociará con” o comprará Google una plataforma de socialización en línea (Social Media) capaz de arrebatarle a Facebook sus casi 600 millones de usuarios activos? ¿Creará Facebook un buscador de contenidos personalizados desde nuestros perfiles, capaz de destronar el monopolio de la “información a demanda” de Google?
Independientemente de la “batalla por el tráfico” de estas 2 super plataformas, sin dudas su razón de ser – el producto que le ofertan a sus usuarios – es bien diferente en cada caso: Google es fundamentalmente un organizador de contenidos de búsqueda; mientras que Facebook es una plataforma de comunicación, una red social.
Su conflicto parece surgir en sus expectativas de monetización a largo plazo; en su capacidad para generar ingresos únicos ad infinitum (la frase en Latin es “picúa” pero esa es la idea); en tanto ambas ofertan su principal producto – su uso – de manera gratuita.
Su activo, en ambos casos, es su tráfico; la cantidad de “usuarios que vuelven”. Su reto, convertir ese tráfico en clientes de un producto que no puedan hallar en otro lugar y que por tanto resulte irremplazable por los siglos de los siglos, amén.
Para ambas compañías, cobrar el servicio que ya ofrecen gratuitamente, no es una opción. Y por otra parte, el creciente conocimiento del público de las estrategias de publicidad utilizadas en Internet* (principal fuente de ingresos de ambas), debe preocuparles.
Ya sucedió con AdSense (user awareness o conciencia de usuario): una vez el usuario conoce la mecánica de la información que se le muestra, es menos tendiente a accederla y esta es la principal acción que activa la fuente de ingresos en ambos casos.
Piensen en ustedes mismos cuando buscan información en Google, por ejemplo: ¿revisan los primeros vínculos que se muestran más arriba (Sponsor Links)? ¿visitan los sitios que se listan a la derecha del área de contenidos (Google Ads)?
Hemos aprendido a identificar cuándo un resultado es relevante a nuestros intereses y cuándo son una operación de mercadeo; aunque la regla no es absoluta y en muchos casos la respuesta del usuario dependerá de cómo sea estructurada la publicidad y la intención de su búsqueda.
De cualquier modo, el riesgo es que – como sucede con los Ads en TV – cuando una publicidad nos interrumpa, nos vayamos. E interrumpir no significa únicamente que se “atraviese” (en el sentido de que se interponga) sino también que aparezca donde no debía, que casualmente parezca espiarnos, que llegue sin ser llamada, etc.
Y por ahí creo que anda la batalla de Google y Facebook.
Al final su guerra no es por el servicio que ofrecen, que en ambos casos ha dominado a su competencia. Sino en cómo (y con qué) convertir (de Conversión) a sus usuarios gratuitos en consumidores referidos, sin desacreditar su función principal.
Creo ver una señal de esta intención en los tanteos que ambas compañías están realizando con el posicionamiento de los Negocios Locales.
Por un lado Google se debate entre su vocación de organizador de contenidos de búsqueda y un “desorientado complejo de directorio”, saltando de Google Maps a Google Places, de 10 box a 7 box, etc. Y Facebook se amplía, apostando “más allá de la gente” con las Páginas de Fans, las Páginas de Negocios y ahora ¡Facebook Places!
En ambos casos, además, se enfocan en ampliarse a la telefonía móvil y técnicas de Geofencing y marketing localizado, lo que me ratifica en mis suposiciones.
Por todo esto creo que en este 2011 escucharemos bastante sobre Google VS Facebook y sus búsquedas de modelos de publicidad persuasiva sutil (no intromisoria, inoportuna, impertinente) y su articulación con la fuente de pagos más lucrativa en esta economía: los Negocios Locales, desde una perspectiva global.
NOTA:
La principal fuente de ingresos tanto para Google como para Facebook es la publicidad: AdWords PPC, Facebook PPC, Contextual Advertising, Pay Per Action, Pay Per View, Gifts, Aplication Performance, etc
Hola Omar,
como bien dices, es una telenovela, por lo que vamos a tener Facebook y Google para rato.
Facebook cada vez crece más en cuanto a usuarios y a la vez sigue incorporando opciones, por su parte Google en estos últimos tiempos no para de “saltar” (caffeine, 10 lugares en la caja de localización de los negocios depués 7…) ajustes y más ajustes.
Veremos cuándo terminen todas estas “pujas” entre los dos gigantes como quedamos los que hacemos negocios en internet.
Mi opinión es que nos beneficiaremos, a nadie le conviene el monopolio. Mientras tanto esperemos el próximo capitulo de la telenovela.
Saludos
Hola Raisa,
si, coincido contigo en que saldremos beneficiados.
Personalmente a veces me pregunto cómo van a ser coherentes estas compañías en la relación oferta/intereses, pero como bien dices, no les conviene ni pretender abarcarlo todo (amenaza de “unfair practiques”, como ya le sucedió a Microsoft en su momento), ni perder sus usuarios por irse demasiado lejos de sus propósitos originales.
Hay días en ambas compañías que lo mismo cambian el interfaz de usuario, que re localizan cosas y a veces parecen entrar en contradicción con la esencia misma de lo que hacen.
Hace unos días se estuvo reportando que Google estaba rankeando la publicidad pagada, en los buscadores.
No sé si la notica es cierta, pero eso sería una contradicción total con la razón de ser de Google pues al final, o es un “organizador de contenidos de búsquedas por relevancia” o es un directorio de negocios.
Saludos y gracias por dejar tu comentario 🙂
Hola Omar excelente articulo, estos dos que mencionas son unos gigantes que están batallando entre los dos, y este año se escuchara mucho de ellos, esta semana tuve una consultoria de facebook ads y créeme que la información que me dieron me dejo en muchas partes convencido de que facebook tiene muchas mejores cosas que google en lo que tiene que ver con anuncios claro esta, pero todos sabemos que google es el buscador mas usado, así que es un debate entre los dos que vamos a ver a que llegan, te contare como van mis practicas con facebook, saludos y éxitos.
Hola Miguel, gracias por comentar.
El tema de los anuncios en Facebook y Google es muy interesante. El hecho de que como “red social” Facebook cuente de antemano con datos demográficos de sus usuarios-tráfico, permite una mayor focalización para obtener tráfico calificado.
O sea, se trata de hecho, de un perfil de usuario con preferencias, gustos, grupos de amigos, determinada edad, etc.
Otros ejemplos, como los Aplication Performance y los Gifs (el caso de los regalos y los juegos, como FarmVille) son otra manera bastante diferente de concebir una publicidad no intrusiva.
Sin embargo, hay un bando que le sigue apostando a Google en tanto es un buscador… O sea, cuando vas a “buscar” entras a Google, a Facebook vas a “conversar”, y Google cuenta con la capacidad para generar formas de publicidad no intrusiva eficaces y generar leads tan calificadas como las que provee Facebook.
Ambos grupos de defensores hablan de las limitaciones en cada caso: Google es arrogante… (el Google Slap, cambios no populares, etc); Facebook es impertinente (“te he bloqueado 3 días por solicitar amistades que no conoces”, igualmente cambios exasperantes para los usuarios y así, un largo etc.
De cualquier manera, es apasionante y de seguro ambos nos tendrán estudiando por un buen rato 🙂
Saludos y gracias por pasar.
Hola Omar, Muy interesante y bien redactado aporte el que compartes del dia de hoy.
Definitivamente este año va a ser MARAVILLOSO para todos los que hagan negocios por Internet.
Estos dos gigantes van a dejar grandes cantidades de dinero, incluso considero que se “ablandaran” un poco en sus politicas, lo que permitira aprovechar mas las oportunidades.
Es un hecho, Google y Facebook ayudaran mucho a las personas este año 😉
Un Abrazo de exito,
Gabriel Blanco
Hola Gabriel, ¡qué gusto tenerte por acá!
Creo que tienes razón. Un eventual ablandamiento sería resultado de la competencia. No es saludable para los usuarios-clientes que todas sus opciones dependan de un solo proveedor. Eso siempre significa el peligro de precios altos y políticas que desdeñan eñ buen trato.
Nos conviene más que cada uno vea un peligro en el otro; de ese modo nos tendrán contentos a nosotros, que somos su razón de ser.
Saludos y no pierdas el camino 🙂
Es una batalla que dará que hablar este 2011 pero como se vé todo esto crearán más servicios, mejorar y el beneficio será para los usuarios con la finalidad de tener mayor presencia en internet en nuestros negocios,
Buen post Omar!!
Saludosss
¡Gracias Luis! ¿…y qué pasará con Twitter y otras plataformas sociales que parecen estar en decadencia, como MySpace?
Habrá que mantenerse alertas 🙂
Saludos
Hola Omar:
Qué artículo amigo! Muy interesante la perspectiva que nos compartes sobre la batalla por la monetización ad infinitum (picúa ;-)).
Lo que dices es muy cierto, a cada momento nos hacemos expertos en ignorar la publicidad o cualquier esfuerzo de mercadeo directo.
Hemos aprendido a evadir los TV ads y hasta aprovecharlos para sondear lo que se pasa en otros canales mientras vuelve nuestro programa.
Así mismo con los anuncios en el buscador y en los medios sociales. Como dices una vez que entendemos un poco más cómo funciona, dejamos de prestarle tanta atención y hasta los ignoramos o los evadimos.
Es todo un tema y el panorama que nos has compartido aquí promete ser muy interesante a futuro, al fin y al cabo estos dos gigantes influyen todo el tiempo en la forma que hacemos negocios.
Abrazos amigo, que estés superbién! 😀
Dayana y Freddy
Saludos Dayana y Freddy.
“Hemos aprendido a evadir los TV ads y hasta aprovecharlos para sondear lo que se pasa en otros canales mientras vuelve nuestro programa.” JAJAJA Efectivamente…
Ese es el momento en que chequeamos al canal de la competencia, las noticias, los deportes; o nos levantamos a hacer café.
Una de las características de la publicidad online es que no es segmentada. O sea, no sucede en “bloques de publicidad” pero igual los reconocemos; y reacciona muy diferente el usuario ante el resultado relevante a una búsqueda (digamos “genuino”) que cuando reconoce que este activó una operación de mercadeo.
Pienso, por ejemploe en los sitios de AdSense. Resultan tremendamente reconocibles al ojo medianamente entrenado; y nuestra reaccón es salirnos…. No por estar en contra de la publicidad, sino porque no la andamos buscando. Nuestra búsqueda apuntaba a otros intereses.
Pot supuesto, esto también dependerá de la calidad de la publicidad, pero en general, creo que el dilema de estas compañías será por un modelo que ponga en su bando al cliente que se anuncia.
Saludos y gracias por pasar 🙂