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MARKETING MÓVIL. Estadísticas y Estrategias
Si a la popularidad de los dispositivos móviles de comunicación le sumamos las estadísticas de comportamiento de los compradores y la capacidad de la tecnología para la geo-localización, el resultado es un mercado potencial no sólo mayor que cualquiera que hayamos conocido hasta ahora, sino también más objetivo.
Estadísticas:
Según la firma COMPETE en su informe “Q1 2010 Smartphone Intelligence Survey”:
– El 37% de los dueños de smartphones adquirieron mercancías a través de su teléfono en el año 2009.
– El 19% de los propietarios de smartphones ha comprado música desde sus dispositivos. El 14% ha comprado libros, DVDs o juegos de vídeo. Y el 12% ha comprado entradas para el cine.
– El 40% de los propietarios de Android y el 51% de los propietarios de Blackberry ha gastado $500.00 o más para adquirir un producto desde su teléfono móvil, frente al 9% de los propietarios de iPhone.
– La más popular de las actividades relacionadas con la compra desde móviles tiene que ver con la búsqueda y análisis de alternativas. El 41% de los usuarios de iPhone y el 43% de los usuarios de Android son más tendientes a comparar los precios de venta en otros lugares, desde sus teléfonos móviles, mientras están de compras.
– La segunda actividad más probable es el acceso a “reseñas de clientes”, con el 39% de los propietarios de iPhone y el 31% de los propietarios de Android investigando comentarios relacionados a los productos de su interés, desde sus teléfonos.
Tecnología:
A la miniaturización de los dispositivos de comunicación se adiciona la capacidad de localización que ofrece la tecnología satelital. Prácticas como el Geofencing o el GPS Advertising, son comunes hoy en cualquier ciudad.
El Geofencing (entiéndase como “cerco geolocalizado”) y la tecnología GPS permiten tanto la publicidad dedicada una vez el usuario entra a determinado perímetro (una tienda, un circuito comercial que activa las campañas para los servicios y productos que se ofrecen en el lugar), como la “conciencia” de la existencia de negocios por parte del usuario, gracias a la “búsqueda local” en sus dispositivos (restaurantes, gasolineras, hoteles, aeropuertos, tiendas, etc).
Estas 2 herramientas combinadas, a la luz de las estadísticas ofrecidas anteriormente, constituyen un mecanismo de generación de leads “calificadas” invaluable para cualquier negocio utilizando las capacidades del Márketing Móvil.
Estrategias más comunes:
Servicio de Mensajes Cortos de Comercialización:
El short message service (SMS), es probablemente la forma más popular de marketing móvil hoy en día. Con la creciente popularidad de la mensajería de texto entre los clientes de celulares, sería un descuido no incluir la comercialización de SMS en sus planes.
Servicios de Mensajes Multimedia:
Otra forma de Marketing Móvil es el servicio de mensajes multimedia (MMS). Este incluye los anuncios que se envían a través de dispositivos móviles como fotos, sonido o vídeos. Este es el terreno ideal para el “marketing viral” donde el cliente envía un vídeo que le gusta a otra persona, y ellos lo transmiten a terceros y así sucesivamente.
Marketing Controlado por el Usuario:
El marketing controlado por el usuario tiene que ver principalmente con el contenido que quieren los clientes en lugar de un flujo constante de spam a la bandeja de entrada. Las opciones de los clientes en línea son analizadas y marcadas, y los anuncios se dirigen en relación a estas preferencias. Esto significa una experiencia de marketing extra personalizado para los clientes, lo que ha traído cuestionamientos de ética por “diseño de consumidor.
Web Mobile Marketing :
Con la creciente popularidad de la web móvil para navegar surge el uso de los anuncios de Internet en las páginas web para móviles (Google Mobile Ads, por ejemplo). Los anuncios que se colocan en estas páginas suelen ser determinados por el contenido de la página. A esto se suma la adaptación de aplicaciones de Social Media como Twitter, Youtube, Facebook, etc, y sus opciones de publicidad, a las plataformas móviles.
… hace unos días escuchaba una campaña de telefonía móvil que ofrecía con su producto “el mundo en la palma de la mano”. Tras analizar las estadísticas y la especialización de la tecnología, no me cabe la menor duda.
Hola Omar!
Si, con la creciente popularidad de los smartphones esta apuntando en un futuro muy cercano (o muchos ya lo están haciendo) a que los anunciantes se “muden” del mercado del PC al de los teléfonos móviles. ..
Pero ahora con tanta variedad que hay en el mercado, la elección de un modelo y un plan de teléfono celular puede ser tan confuso…
Gracias por los datos..
Saludos
Magali
Hola Magali, gracias por tu comentario.
Sí, como mencionas, la elección del plan y modelo adecuados para lo que hacemos es “otro lio” que requiere estar informados en tanto no existe un estándar definido al respecto, sino una especie de “competencia en desarrollo” donde todos parecen ofrecer lo mismo, pero no es así.
Imagino que con la tendencia, el mercado de los servicios móviles – el qué hacer desde tu teléfono – será otro campo de batalla para los competidores que a la larga beneficiará a los usuaarios; especialmente a quiénes lo utilizan para activdades profesionales.
Saludos y gracias por pasar…
Hi Omar,
I will keep this information as a reference — I haven’t even figured out how to work my on mobile phone past texting, calling & returning e-mails so this will be a future project for me 🙂
Blessings,
Karla Setchel
http://www.KarlaSetchel.com
LOL I know Karla!
before starting analyzing this topic I had hardly thought in it.
Just watching my nephews I realized that this new generation spend more time in their phones than in their computers.
On the other hand, with the continuous development of ipads, smartphones, PDA devices, etc this has become a topic not to ignore for Internet Marketers; so I made my little research 🙂
Hola Omar,
Estoy igual que Karla y además no me gusta la pantalla pequenita, pero tendré que actualizarme para que el mundo no me pase por delante sin darme cuenta.
Todas esa ventajas que enumeras son para ponerlo en mi lista de prioridades.
Saludos
Raisa
Efectivamente, Raisa…
Yo, con mi presbicia de “más de 40” detesto las mini-pantallas de los teléfonos. Sin embargo, ya se puede hacer zoom en ellas con los dedos y el cualquier momento les incorporan un proyector para que “los ciegos” podamos leer en cualquier lugar 🙂
Saludos
I don’t know Omar…. I’m not so swift on these phones. I know they are popular, even for business, but I rather be in my home office or local coffee shop doing business, than running around with a phone.
I hardly text. Why type when you could talk?
I guess I am an antique. But it is fascinating how quickly things change.
I think that marketers like ourselves, need to take a break, a real one… away from all devices and sit under the sun, or go out to dinner. It clears my head.
That’s my take on it. But you sure did give me a great lesson here. Now, when people are talking about it, I know what they are saying.
Thanks Omar!
Donna
Hi Donna!
I know! I´m not a “phone person” either. However, these statistics are urgently calling for attention, if we think like marketers.
I love the idea of the break too… so, please, take me into account 🙂
Saludos
Hola Omar!
La verdad es que nunca me había puesto a pensar sobre la oportunidad de negocios en los dispositivos móviles.
Es decir, es evidente que el iphone por ejemplo es un éxito, no sólo como un gadget, sino con todas las aplicaciones que puedes agregarle y los productos que también puedes adquirir.
Pero nunca me había planteado utilizar un smartphone como plataforma de negocios. Definitivamente será algo a tomar en cuenta en el futuro!
Saludos,
Marco
Hola Marco,
honestamente, yo tampoco le había prestado mucha atención al tema hasta hace muy poco.
Sin embargo, es difícil ignorar la cantidad de gente haciendo de todo en sus teléfonos y las posibilidades que estos brindan al devenir “oficinas móviles” en sí mismas. Así que me di a investigar algunas estadísticas y ahora, ya sabes, “a meterle el coco al asunto” como decimos en cubano 🙂
La aparición de Google Mobile Ads, y del PPV Advertising (no sólo barato sino con un campo de desarrollo incalculable en las posibilidades multimedia de los teléfonos) son para mi signos de que las grandes compañías están viendo oportunidades en este campo… así que ¡hay que adelantarse”
Saludos
You make a good case for advertising on mobile devices, Omar. But I wonder how much that applies to online marketing that is more interactive and educational in nature.
Are people really spending time on their phones reading extensive blogs and engaging deeply in Social Media? If so, then I guess we do need more involvement.
If I read your statistics properly, though, it seems to be more a localized, immediate and product-oriented for mobile users. Am I getting it right? This is really new to me.
Hi David,
probably our generation (I mean, we the ones with a little bit more of experience :))don´t spend that much time in our phones right now and, as Donna and Raisa mention, we prefer our laptops. However, there are already versions of all Social Media sites for mobile phones: Facebook, Twitter, Youtube, MySpace, etc…
On the other hand, I would argue that there are two dimensions for Internet Marketing. One that points to Online Marketing as the educational engagement that you mention; communities that interact and collaborate as we do. But there is a second dimension, as important as the first, that deals with the promotion and selling of products and services, that can easily target a demographic audience via mobile phones.
This younger generation do a lot using their phones, and they trend to buy easier than “more responsible audiences”, with family obligations, etc.
Let´s say, at the time that we as internet marketers promote education as a product itself (probable the most important one), we also promote internet presence strategies, SEO solutions for companies, website and blog designing, scripting (optin boxes, plugins, widgets, etc). All of these are products that we sell through our activities online.
However, audio, videos, pdf docuemnts, etc can easily become info-products that can be promoted to all audiences.
In my case, for instance, as an artist I have a lot of friends who are musicians, filmmakers, writers, actors, teachers. My artwork itself as a painter can become prints, surface prints,postcards…
If we think in what we do, we probably can define it almost as “multimedia teaching”, can´t this become audio books, video books?
Another example; visiting a video e-commerce site, I found a guy who teaches mathematics in video in a kind of fun-easy-to-understand way. Well, this guy sells his classes online… Why not to target high school students in their phones that are anyway the natural market for his product?
Using geo-fencing he could easily advertise his online classes to mobiles while people get into the perimeter of a book store or a library…
I remember 10 years ago when I didn´t have a clue about Internet or computers; and here I am now, teaching people how to use their internet for business! The same will happen with mobiles simply because reality changes us.
I think that the expansion of Internet to mobiles will potentate the game in the long run; that´s why I have this mobile marketing thing running in my head 🙂
Saludos
Wow, your reply to my post makes a truly compelling argument for getting serious about MOBILE MARKETING!
I’m definitely going to look into it. I’d like to make my blog increasingly educational, but maybe the place to maximize the power of THE WORDS we write is in the mobile world.
Thanks so much for explaining. I’m off to meet the “less responsible audience” haha.
LOL! David…
Excelente Omar
¡Gracias Alejandro!
Estoy totalmente de acuerdo con la reflexión.
El marketing móvil es una realidad, SMS, aplicaciones, marketing de proximidad con Bluetooth, NFC, …, la lista es interminable, y no acaba sino de empezar.
No obstante, a día de hoy,el marketing móvil que más éxito tiene (por la relación coste/beneficio) sigue siendo el envío de SMS, pero hay que hacerlo bien y que el usuario no considere que es algo intrusivo. Hay que tener en cuenta unos consejos para utilizar las mejores prácticas en marketing móvil SMS